装修这个行业，透明度一直不高。大多数人一生中不会有很多次装修经历，在没有需求的时候，也不会去研究相关的信息。这就导致客户和装修公司之间存在巨大的信息不对称。客户的痛点在于，怕被装修公司骗，怕签完合同之后有没完没了的加项，怕给了钱活还是没干好……装修这个事情，还真不是只要钱到位了，结果就绝对没问题的……

全包

即包工包料，装修公司会负责施工和全部材料的采购。确实省时省力，公司还承诺能做闭口合同，在装修过程中不增项。缺点是，可选的主材种类很少，好一点的要额外加钱，另外，在施工前要一次性付全款，对资金紧张的人来说不友好。

清包

即包工不包料，装修公司只负责施工，装修过程中所有用到的材料，都由业主自己购买。这种承包方式只适用于有时间、有经验的业主，小白就不要轻易尝试了。

半包

是介于全包和清包之间的承包方式。业主准备地砖、地板等主材，装修公司负责施工和辅材的采购，如水泥、石灰、砂、石膏板、乳胶漆、腻子等。这也是目前最主流的装修方式。

装修监理

为了避免装修过程中独自和装修公司“对抗”，可以请第三方监理，举个例子，有些装修公司为了降低报价，拆旧的报价只是铲到砂浆层。等铲完之后发现墙面空鼓严重，需要铲到红砖才行，就会找业主增项加钱。业主很容易觉得装修公司是在乱收费。

如果请了第三方的装修监理，监理会在施工之前上门验房，告知房屋隐患，给出建议。像墙面有一些空鼓，如果是过渡房，住几年就换，就没必要铲到红砖，如果打算长期居住，还是铲到红砖一劳永逸。可以让装修公司给两版报价，再去斟酌要不要做这个项目。

再举个例子，大家都觉得装修公司的报价单有很多猫腻，监理会仔细检查报价单，指出收费过高、重复立项、工艺不清、缺项漏项等问题，细心的监理甚至会重新帮你计算各种面积。

现在也有很多装修公司会直接请第三方监理，避免和业主还有施工团队发生矛盾。

服务流程是否规范

再说直白一点，你是不是有每个步骤都有人跟进的感觉。举个例子，

公司A：客服电话联系业主，加业主微信并建群，设计师在群里说明自己的联系方式和上门时间，量房当天提前10分钟到小区并告知业主，量房后主动说明预计看方案的日期。

公司B：客服电话联系业主，约上门时间。设计师在上门当天早上才发短信自我介绍，还迟到10分钟到场。量房后杳无音信，隔了快一周才说方案好了，要不要看。

估计大家都会觉得，还是公司A更靠谱吧。

设计师是否专业

如果你事先有设计图，可以让设计师提出并且提出了很好的改进意见。如果方案CAD都没画，只是现场在纸上画草图说明了一下，或者出图非常非常慢都不能展现设计师的专业度。

沟通时是否模糊概念、制造障碍

设计师的沟通能力一定要非常优秀。无论是询问价格还是工艺，他都能耐心一一解答，并且尽量用装修小白能听懂的方式解释清楚。在犹豫不决的时候，设计师还能提出多种方案，分析每种方案的利弊，让业主去做选择。

主要评价方式有清晰的语言表达能力，丰富的专业知识，直白的说话方式。如果主打感情牌其实并不是非常靠谱。

报价单是否详细透明

一份合格的报价单，应该足够详细，除了材料和人工的单价、数量之外，还应该写明主材的品牌、规格、等级，以及施工说明。选择的设计师对报价单应该是有问必答，耐心进行了多轮沟通。感觉就是两个字，敞亮！另外装修队在报价的时候，很多区域的面积写的会比装修公司还要多！所以队长能承诺不增项。很多人原来以为，装修队没有公司的各种运营和管理成本，报价估计要比装修公司便宜至少30%吧，结果并没有！总价是差不多的！