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栖霞栖庭美式风格实景图
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设计师 陈英剑 人气 148
京梁合220平米美式实景图
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小天鹅乐园127平简欧风格实景图
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发布时间:2017-08-25 阅读次数:610次 【有你更放心】锦华装饰售后服务团队,24小时为您服务!

上周末小编跟随我们的售后服务团队进行社区行,针对清扬华庭小区近两年装修业主进行主动上门维修及检测服务。发现很多业主并不知道锦华装饰原来还有这么一项服务,那么今天小编就为大家来介绍一下锦华装饰的“五星级服务体系”以及为我们带来24小时保障的售后服务团队!


锦华装饰长期坚持实行“五星级服务体系”,全程控制,层层把关。从客户与设计师签订设计协议那一刻,其装修工程就进入了无障碍服务通道。

客户登记:详细询问,完整准确的采集客户装修房屋的相关数据;

设计审核:设计师与客户签字认可每一套设计图纸,全程跟踪服务;

项目管家与客户实施逐步质量认可制度:工程进展中的每一步,项目管家与客户都要做质量认定;工程质检同客户和项目管家对施工节点现场验收,平时作业不定期检查,由片区工程经理对在施工地进行抽检;

对在施工程的电话回访:客服对在施工程客户进行阶段性电话回访;

对完工工程的电话回访:在质保期内,客服分阶段对客户做主动电话回访。


放心家装锦华装饰的初心,也是一群锦华人的初心。放心家装不仅仅是设计与施工,更重要的是售后服务,主动性检测保养,将放心家装落在每一个细节!


锦华装饰通过专业自有售后服务体系及保障体系,快速解决家装完工后可能出现的问题,保障了客户的利益。同时推出丰富多彩的老客户维护活动,旨在为完工客户提供高品质的售后服务。


2014年9月,售后服务中心改变服务方针,由被动向主动式服务转变。对无锡大区老客户主动上门免费检测保养!


一、电力部分检查:

1、总电箱漏电保护灵敏度

2、开关灵活度

3、插座通电

4、灯具检查是否正常


二、水路部分检查:

1、总水阀开启正常

2、角阀、软管检查是否正常

3、厨卫排水管道是否正常并疏通

4、五金龙头等是否正常


三、其他部分辅助检查


锦华售后服务隶属独立部门,永远站在客户角度去分析问题,我们感恩满意的客户,更感恩曾经对我们不满意、投诉、抱怨的客户,因为这才是最真实的锦华装饰,不逃避、不推卸,敢于承担责任,在售后服务的道路上,请为我们加油!


  • 品质之选

    江苏家装标杆品牌

  • 设计专家

    代表地区大牌设计声音

  • 放心工程

    集19年工程管理经验之大成

  • 全案管家

    省时、省力更省心

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